Гарантии и возврат товара
Время на чтение
~3 мин
Гарантии и возврат товара
- Покупатель обязан проверить количество, ассортимент поставленного Товара, проверить целостность тары при приемке Товара. Покупатель не вправе предъявлять Продавцу претензии к целостности тары, к количеству и ассортименту Товара после приемки Товара Покупателем или грузополучателем.
- Переданный Продавцом и принятый Покупателем Товар обмену и возврату не подлежит, за исключением случаев поставки некачественного Товара. Под некачественным Товаром понимается Товар с явными производственными дефектами. Наличие некачественного Товара подтверждается Коммерческим Актом, который подписывают представители Продавца и Покупателя, а в отсутствие представителя Продавца – представители независимого органа (региональное отделение Торгово-Промышленной Палаты или иного компетентного органа).
- Покупатель вправе предъявить претензии Продавцу по поводу качества принятой партии Товара в течение гарантийного срока, установленного настоящим договором на соответствующую партию Товара, согласованную в Заказе.
При обнаружении производственных дефектов Товара при его приемке, а также при монтаже, наладке и эксплуатации в период гарантийного срока вызов представителя Продавца обязателен. Вызов представителя Продавца и предоставление Продавцу подробных фотографий, подтверждающих дефект товара, являются обязательным условием для удовлетворения претензии. Срок устранения недостатков или замены Товара (доукомплектования) согласовывается Сторонами дополнительно. Срок замены (доукомплектования) согласовывается сторонами дополнительно.
- При поставке панелей фиброцементных, допускаются незначительные повреждения панелей, связанные с их погрузкой и транспортировкой, а именно сколы и сломы, размер которых не должен превышать 5% от общей площади повреждённой панели. Общее допустимое количество повреждённых таким образом панелей не может превышать 3% от общего количества панелей поставляемых по настоящему Договору.
- Продавец гарантирует качество поставляемого Товар в течение 60 месяцев с момента передачи Товара Покупателю или грузополучателю при условии установки и эксплуатации товара в соответствии с рекомендациями Продавца – альбом технических решений размещен на официальном сайте Продавца – https://gkfasad.ru/albom-tehnicheskih-reshenij/
Часто задаваемые вопросы по гарантии и возврату товара
Если у меня останутся лишние панели Нитиха после монтажа, могу ли я сделать возврат?
Возврат возможен, если панели будут не поврежденные и заводская упаковка не будет вскрыта (в упаковке 2шт).
Возможен ли возврат комплектующих, таких как: кляммеры, герметики и краска?
Если товар не вскрыт, и сохранена заводская упаковка, товар можно вернуть на склад. Краска возврату не подлежит, так как каждая тюбик краски изготавливается под определенную панель и ее необходимо использовать сразу, так как имеет свой срок годности.
Как происходит процедура возврата товара?
После того, как кладовщик одобрит возврат товара и не обнаружит никаких повреждений, оформляется накладная на возврат. Она же будет возвратная для вас и приходная для продавца, ведь он уже будет покупать у вас товар другими словами, который вы возвращаете. После оформления всех документов происходит возврат денежных средств покупателю.
